Exeed LX позиционируется концерном Chery Automobile как премиальный автомобиль. Поэтому заплатив немалую сумму, покупатель вправе рассчитывать на комфортную езду и отсутствие значимых проблем. Но что делать, если не повезло и при покупке достался экземпляр с заводским дефектом? В таких случаях владельцы имеют право на возврат автомобиля продавцу. Увы, дилеры далеко не всегда готовы идти на встречу и исполнять свои обязанности. Эта статья подробно объясняет, как осуществить возврат Exeed LX по гарантии, какие шаги предпринять, и почему профессиональная юридическая помощь значительно облегчит достижение результата.
На основе отзывов владельцев на автомобильных форумах и экспертных обзоров можно выделить наиболее распространенные неисправности Exeed LX:
Дилеры нередко отрицают заводской характер неисправностей, перекладывая ответственность на владельцев, что вынуждает покупателей вступать в споры для защиты своих прав.
Возврат автомобилей в России регулируется Законом «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП). Согласно статье 18 ЗоЗПП, покупатель при обнаружении заводского дефекта вправе требовать:
Если экспертиза подтверждает заводской брак, продавец обязан выполнить требования покупателя. Но для того, чтобы правильно провести экспертизу и собрать доказательства необходимо обращаться к профессиональному юристу. В противном случае заставить продавца исполнять свои обязанности будет практически невозможно
Дилеры часто прибегают к уловкам, чтобы минимизировать свои финансовые потери и избежать выполнения гарантийных обязательств. Эти действия усложняют процесс возврата, увеличивают расходы владельца и затягивают решение проблемы. Ниже рассмотрены наиболее распространенные уловки и действия юристов для их преодоления.
| Уловка | Действия дилера | Действия юриста |
| Обвинение в неправильной эксплуатации | Дилеры утверждают, что дефекты вызваны действиями владельца, например, использованием некачественного топлива или несоблюдением правил эксплуатации. | Организуют независимую экспертизу, чтобы подтвердить заводской характер дефекта. |
| Затягивание ремонта | Дилеры откладывают ремонт на 2–3 месяца, ссылаясь на отсутствие запчастей или загруженность сервиса | Фиксируют сроки обращения и ответов дилера, направляют официальные запросы с требованием соблюдения законов. При превышении сроков составляют претензию с требованием выплаты неустойки и подготавливают документы для суда. |
| Требование платной диагностики | Дилеры настаивают на платной диагностике, утверждая, что случай не является гарантийным. | Направляют дилеру письмо с требованием бесплатной диагностики, ссылаясь на нормы законов. При отказе организуют независимую экспертизу и добиваются компенсации за ее проведение. |
| Предложение альтернативных решений | Вместо возврата денег или замены автомобиля дилеры предлагают скидки на услуги, требуя подписать соглашение об отказе от претензий. | Анализируют предложения дилера и консультируют владельца, чтобы избежать подписания невыгодных соглашений. |
| Отказ в гарантийном обслуживании | Если владелец обслуживал автомобиль в стороннем сервисе или использовал неоригинальные детали, дилеры отказывают в гарантийном ремонте. | Доказывают отсутствие связи между сторонним обслуживанием и дефектом. Организуют экспертизу, подтверждающую заводской брак, и требуют соблюдения гарантийных обязательств. |
| Занижение значимости дефекта | Дилеры классифицируют существенные дефекты как незначительные. | Организуют независимую экспертизу для подтверждения существенности дефекта. Составляют претензию с требованием возврата или замены, используя результаты экспертизы, и подготавливают иск при отказе дилера. |
Компания «Saenko Group» — один из лидеров в разрешении автомобильных споров в России. Наши преимущества:
Владелец Exeed LX столкнулся с дефектами коробки передач на пробеге 50 000 км. Продавец заявил, что неисправность вызвана неправильной эксплуатацией, и отказал в гарантийном ремонте. Юристы «Saenko Group» организовали независимую экспертизу и собрали доказательства, чтобы подтвердить заводской характер дефекта. Следом была подана претензия, а затем иск в суд, который обязал продавца вернуть деньги за автомобиль.
Владелец Exeed LX обратился к продавцу для устранения дефекта в мультимедийной системе. Ремонт затянулся на 60 дней, превысив установленный законом срок. Кроме того, до конца неисправность так и не была устранена. Юристы «Saenko Group» провели экспертизу, собрали доказательства наличия дефекта и затем составили претензию с требованием выплаты неустойки. Продавец признал нарушение, выплатил компенсацию и завершил ремонт.
Итак, возврат Exeed LX по гарантии — сложный процесс, требующий преодоления уловок дилеров, сбора доказательств и соблюдения юридических процедур. Компания «Saenko Group» берет на себя весь процесс — от анализа документов до представления интересов в суде, помогая вернуть деньги за автомобиль, компенсировать расходы и получить неустойку. Если ваш Exeed LX оказался неисправен, обратитесь в «Saenko Group» за консультацией. Мы разработаем план действий и добьемся справедливого решения, чтобы вы могли наслаждаться вождением без лишних забот.