Chery Tiggo 9, флагманский кроссовер концерна Chery Automobile, еще не завоевал сердца покупателей в России. По данным аналитических агентств, за первые три месяца 2025 года было продано 1166 единиц Chery Tiggo 9. Однако популярность автомобиля растет, но вместе с тем увеличивается и число жалоб на различные заводские дефекты. Их наличие является основанием для возврата автомобиля, но дилеры часто стремятся уйти от ответственности и свалить вину на покупателя. В этой статье мы покажем, как вы сможете защитить свои права при помощи профессионального юриста и добиться возврата Chery Tiggo 9 продавцу.
Типичные неисправности Chery Tiggo 9: с какими проблемами сталкиваются владельцы?
На основе отзывов на автомобильных форумах, данных сервисных центров и экспертных обзоров выделяются следующие проблемы, характерные для данной модели:
- Чрезмерный расход масла
Владельцы Chery Tiggo 9 с двигателем 2.0 TGDI сообщают о «масложоре» — расходе масла сверх нормы из-за износа поршневых колец или неисправности системы вентиляции картерных газов.
- Дефекты двигателя
Двигатели с прямым впрыском топлива склонны к образованию нагара на впускных клапанах, что снижает эффективность работы мотора. Это проявляется в нестабильной работе на холостом ходу, рывках при ускорении, повышенном расходе топлива.
- Неисправности пневматической подвески
Пневматическая подвеска Chery Tiggo 9 подвержена утечкам воздуха в пневмобаллонах или компрессоре, что вызывает проседание кузова и ухудшение управляемости.
- Сбои мультимедийной системы и электроники
Владельцы жалуются на зависания сенсорного экрана, отсутствие реакции на команды, ложные срабатывания датчиков адаптивного круиз-контроля и системы предупреждения столкновений.
Наличие каждого из перечисленных недостатков дает покупателю право обращаться к продавцу и требовать возврата денег за автомобиль.
Как вернуть Chery Tiggo 9: что говорит закон?
Возврат автомобилей в России регулируется Законом «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП). Chery Tiggo 9 относится к технически сложным товарам, поэтому возврат возможен только при строгом соблюдении правовых норм. Ключевые аспекты:
- Право на возврат в течение 15 дней
Согласно статье 18 ЗоЗПП, если дефект обнаружен в первые 15 дней с даты передачи автомобиля (указанной в акте приема-передачи), покупатель может требовать возврата денег, замены автомобиля или бесплатного ремонта — даже за незначительные недостатки, такие как сбой мультимедиа или неисправность датчиков.
- Возврат после 15 дней
После этого срока возврат возможен при наличии существенного недостатка. Претензии продавцу можно выдвигать в течение гарантийного срока, который для Chery Tiggo 9 обычно составляет 3 года или 100 тысяч км пробега (в зависимости от того, что наступит раньше).
- Взыскание компенсаций с продавца
Покупатель может требовать неустойку в размере 1% от стоимости автомобиля за каждый день просрочки выполнения законного требования (сюда относится требование о возврате неисправного автомобиля). Кроме того, дилер обязан выплатить штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом, за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.
В то же время, многие дилеры не желают идти навстречу покупателю и не спешат исполнять свои обязанности.
Уловки дилеров: как продавцы пытаются уйти от ответственности
Продавцы автомобилей нередко стремятся затянуть процесс, запутать покупателя и, в конечном счете, уйти от ответственности. Перечислим основные уловки, которые они используют:
- Отказ в гарантийном ремонте
Дилеры часто ссылаются на «неправильную эксплуатацию» или «внешние факторы», чтобы отклонить запрос на бесплатный ремонт. Такие обвинения обычно не подкреплены доказательствами, но вынуждают владельца тратить время на споры и доказывать свою правоту.
- Затягивание сроков диагностики и ремонта
Продавцы нередко откладывают диагностику на 2–3 недели, ссылаясь на загруженность сервисного центра, отсутствие специалистов или запчастей.
- Требование платной диагностики
Даже при очевидных заводских дефектах дилеры могут настаивать на проведени платной диагностики. Продавцы аргументируют это необходимостью глубокой проверки или использования специального оборудования. Такие требования часто используются для того, чтобы отпугнуть клиента от выдвижения дальнейших претензий.
- Предложение альтернативных решений
Вместо возврата денег или замены автомобиля дилеры предлагают скидки на некоторые услуги. Взамен они могут требовать подписать соглашение об отказе от дальнейших претензий.
- Занижение стоимости дефекта
Дилеры часто классифицируют существенные дефекты как незначительные, чтобы предложить минимальный ремонт вместо возврата или замены автомобиля.
Подчеркнем, что дилеры имеют собственных юристов, которые могут использовать лазейки в законах и навязать вам невыгодные условия. Для того, чтобы защитить свои права, необходимо привлекать на помощь квалифицированного специалиста.
Как происходит процесс возврата Chery Tiggo 9 при помощи юриста
Возврат автомобиля требует строгого соблюдения правовых процедур. Юрист играет ключевую роль на каждом этапе, обеспечивая грамотное сопровождение и минимизацию рисков.
- Анализ ситуации
Юристы начинают с анализа сервисной истории автомобиля. Они запрашивают у клиента данные о пробеге, условиях эксплуатации и обращениях в сервис, чтобы определить, является ли дефект основанием для возврата. Юристы берут на себя организацию сбора доказательной базы. Они направляют запросы в сервисные центры для получения копий заказ-нарядов, актов диагностики и чеков.
- Подача претензии
Юристы составляют юридически грамотную претензию, избегая двусмысленностей, которые дилер может использовать для отказа. Документ отправляется заказным письмом с уведомлением о вручении или вручают лично под подпись.
- Независимая экспертиза
Если дилер отказывается признать дефект, юристы организуют независимую экспертизу у аккредитованных специалистов. Они выбирают проверенные организации, чтобы обеспечить объективность, и координируют процесс, включая передачу автомобиля на осмотр. Юристы готовят вопросы для экспертов, чтобы подтвердить заводской брак.
- Досудебное урегулирование
Юристы берут на себя переговоры с дилером и оценивают предлагаемые им компромиссы. Они проверяют, соответствуют ли предложения правовым нормам, и предупреждают клиента о недопустимости подписания соглашений, ограничивающих его права. Юристы фиксируют все этапы переговоров, чтобы использовать их в суде, если дилер отказывается выполнять требования.
- Судебное разбирательство
Если дилер не соглашается на возврат, юристы готовят исковое заявление. Они должным образом формулируют требования, ссылаясь на нормы законов, и добиваясь максимально возможной компенсации. Юристы опровергают доводы дилера, приводят доказательства правоты клиента. После решения суда они контролируют его исполнение, взаимодействуя с судебными приставами при необходимости.
Возврат Chery Tiggo 9: почему стоит выбрать «Saenko Group»?
Наши преимущества:
- Опыт. Многие годы взаимодействуем с автомобильными дилерами, включая дилеров китайских брендов. Знаем их слабые стороны, понимаем, как можно использовать тонкости законов в интересах покупателя
- Индивидуальный подход. Мы разрабатываем стратегию под каждый случай, учитываем нюансы при взаимодействии с конкретным клиентом.
- Прозрачность. Клиенты всегда знают, за что они платят, и получают подробный отчет о проделанной работе.
- Высокие результаты. Мы добиваемся не только возврата стоимости автомобиля, но и выплаты дополнительных компенсаций от продавца.
- Комплексный подход. Мы обеспечиваем полное сопровождение: от анализа договора купли-продажи до контроля исполнения судебного решения.
Советы по предотвращению проблем при покупке Chery Tiggo 9
Чтобы минимизировать риски при приобретении Chery Tiggo 9, следуйте этим рекомендациям:
- Во-первых, изучите договор купли-продажи.
Убедитесь, что прописаны гарантийные обязательства, сроки и условия возврата. Проверьте документ на наличие скрытых рисков.
- Во-вторых, сохраняйте документы.
Храните договор, акты диагностики, чеки, переписку с дилером. Все эти документы пригодятся при составлении претензии.
- В-третьих, проводите регулярное ТО.
Проходите обслуживание каждые в аккредитованных дилером центрах, используя рекомендованное масло и топливо.
- В-четвертых, сохраняйте переписку.
Ведите общение с дилером в письменной форме, фиксируйте все его ответы.
- Наконец, обратитесь к юристу перед покупкой.
Не пытайтесь урегулировать ситуацию самостоятельно. Ни в коем случае не соглашайтесь сразу с условиями дилеров и не подписывайте никакие документы без консультации с юристом.
Возврат Chery Tiggo 9 — сложная задача, требующая преодоления сопротивления дилеров и неукоснительного соблюдения юридических процедур. Компания «Saenko Group» берет на себя весь процесс — от анализа документов купли-продажи до представления интересов в суде. Наши юристы составят юридически грамотную претензию, организуют экспертизу, соберут доказательства и проведут переговоры с дилером. Мы поможем не только вернуть деньги за автомобиль, но также компенсировать расходы, понесенные покупателем, и получить неустойку с продавца. Не раздумывайте и не теряйте времени – обращайтесь в «Saenko Group»!
