Под маркой Tenet, появившейся на российском рынке в 2025 году, скрываются хорошо знакомые россиянам автомобили Chery. Tenet T4 является аналогом Chery Tiggo 4, Tenet идентичен Chery Tiggo 7L, а Tenet T8 – не что иное, как Chery Tiggo 8 Plus. Дизайнеры постарались внести некоторые изменения (впрочем, не самые существенные), но конструктивно машина не изменилась. А значит неизменными остались дефекты и неисправности бывшего китайского, а теперь российского автомобиля. И все так же владельцы сталкиваются с попытками дилеров уйти от ответственности и переложить вину на покупателя. Самостоятельные попытки добиться возврата автомобиля часто заканчиваются неудачей из-за бюрократических уловок автосалонов и недостатка доказательств. В этой ситуации профессиональная юридическая помощь становится ключом к решению проблемы.
Типичные неисправности Tenet
Поскольку Tenet — это, по сути, переименованные модели Chery, неисправности Tenet T4, T7 и T8 во многом повторяют проблемы автомобилей Chery. На основе отзывов владельцев на форумах и обзоров автомобильных экспертов можно выделить следующие распространенные дефекты:
- Сбои электроники и мультимедийной системы. Владельцы часто жалуются на зависания сенсорного экрана мультимедийной системы, отключение камер кругового обзора и сбои в работе систем помощи водителю (ADAS)
- Проблемы с подвеской. Независимая подвеска демонстрирует недостаточную прочность на российских дорогах. Владельцы отмечают стуки в передних стойках, износ сайлентблоков и амортизаторов уже через 20 000–30 000 км.
- Перегрев двигателя и неисправности трансмиссии. Турбированные двигатели склонны к перегреву в городских пробках, что приводит к потере мощности и повышенному расходу масла. Владельцы сообщают о вибрациях на холостом ходу и утечках масла.
- Коррозия кузова. Владельцы, особенно в регионах с агрессивными дорожными реагентами, замечают ржавчину на колесных арках, порогах и швах кузова через 1–2 года эксплуатации.
- Качество материалов салона. Владельцы жалуются на скрипы пластика в салоне, быстрый износ отделки руля и сидений. Кожаная отделка изнашивается быстрее ожидаемого, что указывает на низкое качество материалов.
Эти неисправности могут быть признаны как основание для возврата автомобиля продавцу.
Типичные уловки и хитрости дилеров Tenet: препятствия для покупателя
Дилеры Tenet используют различные тактики, чтобы уклониться от исполнения гарантийных обязательств. Наиболее распространенные уловки:
- Обвинение в неправильной эксплуатации. Дилеры утверждают, что неисправности вызваны действиями владельца, например, ездой по плохим дорогам или использованием некачественного топлива.
- Затягивание сроков ремонта. Закон устанавливает максимальный срок ремонта в 45 дней, но дилеры нередко превышают его, ссылаясь на отсутствие запчастей или «сложность диагностики».
- Невыгодные условия договора. При покупке в договор включают ненужные услуги, что увеличивает стоимость автомобиля и усложняет расчет компенсации при возврате. В договоре купли-продажи могут быть прописаны условия, ограничивающие права покупателя, например, исключение определенных узлов из гарантии.
- Предложение компромиссов вместо возврата. Вместо возврата денег или замены автомобиля дилеры предлагают бесплатный ремонт или скидку на услуги, что часто не соответствует интересам покупателя.
Эти уловки создают значительные препятствия для владельцев, пытающихся защитить свои права.
Защита прав покупателей автомобилей: что говорит закон
Права владельцев Tenet регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП). Согласно статье 18 ЗоЗПП, автомобиль как технически сложный товар подлежит возврату при наличии определенных условий:
- Возврат в течение 15 дней с момента передачи автомобиля. Если в течение первых 15 дней обнаружен любой дефект — в том числе незначительный, покупатель вправе требовать:
- Полного возврата денежных средств.
- Замены автомобиля на аналогичный или другой модели с перерасчетом стоимости.
- Бесплатного устранения недостатков.
- Возврат после 15 дней в течение гарантийного срока. По истечении 15 дней возврат возможен в случае обнаружения существенного недостатка.
Кроме того, покупатель вправе рассчитывать на дополнительные выплаты в свою пользу:
- Компенсация убытков. Покупатель может взыскать расходы на диагностику, транспортировку, хранение автомобиля, а также на проведение экспертизы.
- Неустойка и штрафы. За нарушение сроков ремонта или возврата дилер выплачивает неустойку в размере 1% от стоимости автомобиля за каждый день просрочки. Суд может присудить штраф в размере 50% от удовлетворенной суммы за отказ добровольно выполнить требования.
Эти положения создают прочную правовую основу для защиты прав владельцев Tenet. Однако реализация этих прав требует строгого соблюдения процедур, сбора доказательств и грамотной юридической аргументации.
Как вернуть Tenet: помощь юриста
Самостоятельное урегулирование споров с дилером редко приводит к желаемому результату, так как автосалоны используют юридические лазейки и имеют штатных юристов. Профессионалы значительно повышают шансы на успех, предоставляя комплексную поддержку на всех этапах:
- Анализ ситуации и консультация. Юрист изучает обстоятельства дела, анализирует договор купли-продажи, акты приема-передачи, сервисные записи и переписку с дилером. Это позволяет оценить перспективы возврата и определить стратегию для дальнейших действий.
- Подготовка претензии. Юрист составляет юридически грамотную претензию, включающую описание дефекта, ссылки на статьи ЗоЗПП и четко сформулированные требования. Претензия направляется дилеру заказным письмом или вручается под роспись, что фиксирует соблюдение досудебного порядка.
- Организация независимой экспертизы. Если дилер отрицает заводской характер дефекта, юрист организует экспертизу в аккредитованном центре. Экспертиза отвечает на вопросы:
- Является ли дефект существенным?
- Возник ли он до передачи автомобиля?
- Связан ли дефект с заводским браком?
- Ведение переговоров. Юрист представляет интересы клиента в переговорах с дилером, добиваясь досудебного урегулирования. Часто дилеры соглашаются на возврат или замену автомобиля, чтобы избежать судебных расходов и штрафов.
- Судебное представительство. Если дилер отказывается удовлетворить претензию, юрист готовит исковое заявление. Он требует:
- Вернуть Tenet
- Выплатит неустойку
- Выплатить штраф за отказ добровольно выполнить требования.
- Возместить затраты на экспертизу.
После вынесения судебного решения юрист следит за тем, чтобы дилер выполнил обязательства: выплатил деньги, заменил автомобиль или компенсировал расходы.
Возврат Tenet T4, Tenet T8, Tenet T7: кейсы из юридической практики
Кейс 1: Возврат Tenet T4
Владелец Tenet T4 из Москвы в июле 2025 года заметил стуки в передней подвеске через два месяца после покупки. Дилер отказался признать дефект гарантийным, утверждая, что проблема вызвана ездой по плохим дорогам. Юристы организовали независимую экспертизу, собрали доказательства заводского брака и направили претензию дилеру. В ходе переговоров дилер согласился произвести возврат Tenet T4 и компенсировал 25 000 рублей за экспертизу.
Кейс 2: Возврат Tenet T7
Жительница Санкт-Петербурга приобрела Tenet T7 августе 2025 года. Через три месяца мультимедийная система начала зависать, а адаптивный круиз-контроль отключался во время движения. После двух неудачных ремонтов проблема повторилась. Юристы подготовили претензию, ссылаясь на повторяющийся дефект. Дилер согласился осуществить возврат Tenet T7 в течение 10 дней, чтобы избежать суда.
Кейс 3: Возврат Tenet T8
Владелец Tenet T8 из Екатеринбурга в августе 2025 года обнаружил ржавчину на колесных арках через год эксплуатации. Дилер отказался признать дефект гарантийным, ссылаясь на воздействие дорожных реагентов. Юристы организовали экспертизу, которая подтвердила недостаточную антикоррозийную обработку. Дилер пошел на возврат Tenet T8 в досудебном порядке.
Возврат Tenet: почему нужно обращаться в «Saenko Group»
«Saenko Group» — это надежный партнер в спорах с автодилерами. Мы выделяемся среди других фирм благодаря следующим преимуществам:
- Обширный опыт в автомобильных спорах. Наши юристы знают специфику дилеров китайских автомобилей, и умеют противостоять их уловкам.
- Индивидуальный подход к каждому делу. Мы тщательно анализируем обстоятельства вашего случая, изучая договор, техническую документацию и переписку с дилером.
- Полная прозрачность процесса. Стоимость услуг фиксируется в договоре. Мы предоставляем первичную консультацию, чтобы оценить перспективы дела, и информируем вас о каждом этапе, объясняя юридические термины простым языком.
- Высокая эффективность. Мы добиваемся не только возврата автомобиля, но также компенсации расходов, выплаты неустойки и штрафа.
- Комплексное сопровождение. Мы берем на себя все этапы: от подготовки претензии и организации экспертизы до представления интересов в суде и контроля исполнения решения через ФССП.
Не позволяйте недобросовестным дилерам оставлять вас один на один с некачественным автомобилем! Обращайтесь в «Saenko Group» — и мы поможем восстановить справедливость и защитить ваши права!
