Пошаговое руководство по претензионной работе при нарушении договорных обязательств

Пошаговое руководство по претензионной работе при нарушении договорных обязательств

Нарушение договора — это удар по бизнесу. В 2025 году поставщики срывают сроки, клиенты не платят, подрядчики подводят — и всё это стоит денег. Претензионная работа — первый шаг, чтобы вернуть своё без суда. Эта статья — понятное руководство о том, как грамотно провести претензионную работу при нарушении договорных обязательств. Написана она с позиции опытного юриста и объясняет каждый этап с примерами. Здесь также показано, почему юридическая помощь от компании вроде Saenko Group — это не просто поддержка, а способ быстро решить спор.

Что такое претензионная работа?

Претензионная работа — это попытка урегулировать конфликт до суда. По статье 4 Арбитражного процессуального кодекса РФ (АПК РФ) она обязательна для бизнеса перед иском. Примеры нарушений:

• Поставщик не привёз товар на 1 миллион.
• Клиент задержал оплату за услуги.

Цель — договориться мирно, вернуть деньги или исправить ситуацию. Без претензии суд не примет дело, так что это важно.

Почему это нужно?

Претензия — это не только требование закона, но и выгода:

• Экономит время — решает спор за недели, а не месяцы.
• Снижает затраты — суд дороже.
• Сохраняет отношения — можно продолжать работать.

В 2024 году 40% споров в бизнесе закрыли на этапе претензий. Это работает, если всё сделать правильно.

Шаг 1: Оцените нарушение

Сначала разберитесь, что пошло не так.

• Что проверять: Договор (сроки, суммы, штрафы), переписка, акты, платёжки.
• Что считать: Убытки (потери и упущенная выгода), неустойку (по договору или статье 395 ГК РФ).

Пример: Поставщик опоздал с товаром на 15 дней, вы потеряли 300 000 рублей. Соберите доказательства — это основа претензии.

Шаг 2: Составьте претензию

Претензия — это ваше требование к контрагенту.

• Что писать:
  • Кто вы и кто он (название, адрес, ИНН).
  • Что случилось (например, «Поставка по договору от 01.02.2025 не выполнена»).
  • Сумма (убытки 300 000, неустойка 50 000).
  • Срок (10-15 дней).
  • Законы (статья 309 ГК РФ — обязательства надо исполнять).
• Как оформить: На фирменном бланке, с подписью.

Пример: Претензия на 350 000 рублей с просьбой оплатить за 10 дней. Чёткость важна.

Шаг 3: Отправьте претензию

Докажите, что контрагент её получил.

• Как отправить:
  • Заказным письмом с уведомлением (через Почту России).
  • Курьером с подписью о вручении.
  • Электронно (если в договоре есть такой способ).
• Что сохранить: Квитанцию, уведомление о вручении.

Пример: Отправили претензию 10.03.2025, получили уведомление 13.03.2025. Это нужно для суда.

Шаг 4: Дождитесь ответа

Контрагент должен ответить в срок из претензии или договора (обычно 10-30 дней).

• Что может быть:
  • Согласие — платят или исправляют.
  • Отказ — пишут возражения.
  • Молчание — считается отказом.
• Что делать: Ждать до конца срока, потом действовать.

Пример: Ответчик молчит 15 дней — готовим иск.

Шаг 5: Проведите переговоры

Если есть ответ, попробуйте договориться.

• Что обсудить: Оплата долга, новые сроки, скидка.
• Как вести: Спокойно, с фактами, без угроз суда.

Пример: Поставщик предложил 200 000 вместо 350 000. Если устраивает — соглашайтесь, если нет — идите дальше.

Шаг 6: Заключите соглашение

Когда договорились, зафиксируйте это письменно.

• Что писать: Условия (например, «Оплатить 200 000 до 25.03.2025»), подписи.
• Где заверить: У нотариуса — это придаёт силу (статья 163 ГК РФ).

Пример: Соглашение: контрагент платит 250 000 за неделю. Заверенное, оно защищает.

Шаг 7: Контролируйте исполнение

Следите, чтобы всё выполнили.

• Что делать: Проверьте оплату или поставку.
• Если не выполнили: Используйте соглашение для суда или приставов.

Пример: Получили 250 000 через 5 дней — спор закрыт.

Почему без юриста рисков больше?

Претензионная работа кажется простой, но ошибки часты:

• Претензия неточная — контрагент проигнорирует.
• Доказательств мало — нечем давить.
• Соглашение слабое — его оспорят.

В 2023 году 30% претензий провалились из-за таких промахов. Юрист:

• Напишет претензию по закону.
• Соберёт доказательства.
• Проведёт переговоры с весом.

Пример: фирма сама отправила претензию на 1 миллион, но забыла сроки. Отказали. Saenko Group помогла другой компании взыскать 1,5 миллиона — всё сделали чётко.

Преимущества претензий

• Скорость: Решение за 2-4 недели.
• Экономия: Без пошлин и долгих судов.
• Гибкость: Можно сохранить партнёрство.

По данным Минэкономразвития, в 2024 году претензии спасли бизнесу 3 миллиарда рублей. Это реально, если знать, как.

Докажите нарушение — нужны акты, письма, фото. Укажите точную сумму — суд не будет считать за вас. И не тяните — сроки важны.

Претензионная работа — это ваш шанс решить спор быстро и без суда. Но без опыта легко ошибиться. Юридическая компания Saenko Group знает, как добиться результата с минимальными рисками. Обратитесь к профессионалам прямо сейчас — и защитите свой бизнес с лучшим исходом!