+7 (905) 47-666-88
Заказать звонок
Китайские автомобили прочно вошли в нашу жизнь. Они оккупировали верхние строчки рейтингов продаж и снискали заслуженную любовь российских покупателей за вменяемое соотношение цены и качества. Несомненно, машины таких брендов как Geely, Chery и Haval стали уже привычной приметой городского пейзажа. Но при этом на российский рынок постоянно выходят новые игроки из Китая. Одним из них в 2023 году стала компания SWM, которая начала сборку своих кроссоверов на заводе «Автотор» в Калининградской области. Однако, как и любой новый бренд, SWM сталкивается с вызовами, связанными с качеством, надежностью и юридическими аспектами гарантийного обслуживания. В этой статье мы подробно рассмотрим технические характеристики автомобилей SWM, их распространенные дефекты. Кроме того, мы раскроем юридические аспекты возврата и гарантийного ремонта SWM. Особое внимание в статье уделяется особенностям взаимодействия с дилерами и правовой защите потребителей с помощью профессиональных юристов.
Бренд SWM (Speedy Working Motors) появился в Италии в 1971 году как производитель мотоциклов. Однако в 2012 году он был приобретен китайской корпорацией Shineray Group Co Ltd, а в 2016 году был дан старт производству легковых автомобилей. В России бренд представлен кроссоверами, собираемыми на заводе «Автотор» методом крупноузловой сборки. Впрочем, доля на нашем рынке у SWM пока невелика: по данным на 2024 год, в России продано всего 1738 автомобилей бренда.
Однако российский рынок считается стратегически важным для Shineray Group. Соглашение с компанией «Автотор» предусматривает адаптацию моделей SWM к российским условиям, включая суровый климат и сложные дорожные условия. Отмечается, что сотрудничество с «Автотор» направлено на постепенное увеличение локализации производства. На первом этапе сборка осуществляется методом SKD (Semi-Knocked-Down). Однако в планах компании — переход к CKD (Complete-Knocked-Down) с использованием российских комплектующих. Основное конкурентное преимущество SWM, как заявляет сам производитель — сочетание итальянского дизайна, современных технологий и конкурентоспособной цены. Впрочем, по поводу технологий у первых пользователей уже появились вопросы. Об этом речь пойдет ниже.
Необходимо отметить, что автомобили SWM, представленные в России, относятся к сегменту кроссоверов. Они оснащаются бензиновыми двигателями, роботизированными или автоматическими коробками передач и современными системами безопасности. По заявлениям производителя, все модели адаптированы для российского рынка. Ниже приведены основные технические характеристики.
| Характеристика | SWM G01 | SWM G01F | SWM G05 Pro |
| Тип кузова | Компактный кроссовер | Спортивный компактный кроссовер | Среднеразмерный кроссовер |
| Габариты (Д x Ш x В), мм | 4610 x 1855 x 1740 | 4670 x 1855 x 1740 | 4750 x 1860 x 1780 |
| Колесная база, мм | 2750 | 2750 | 2750 |
| Клиренс, мм | 170 | 170 | От 170 до 185 |
| Двигатель | 1,5 л, турбированный, SWD15T, 139 л.с. (102 кВт), 212 Н·м (4000 об/мин) | 1,5 л, турбированный, SWD15T, 139 л.с. (102 кВт), 212 Н·м (4000 об/мин) | 1,5 л, турбированный, 139 л.с., 212 Н·м или 2,0 л, атмосферный (≈140 л.с.) |
| Коробка передач | 7DCT (7-ступенчатая роботизированная с двойным сцеплением) | 7DCT | 6-ступенчатый автомат или 7DCT |
| Привод | Передний | Передний | Передний |
| Подвеска | Спереди: Макферсон, сзади: многорычажная независимая | Спереди: Макферсон, сзади: многорычажная независимая | Спереди: Макферсон, сзади: многорычажная независимая |
| Максимальная скорость, км/ч | 180 | 180 | 180 |
| Разгон 0–100 км/ч, с | 13 | 13 | 14,4 |
| Расход топлива, л/100 км | 7,5 (смешанный цикл) | 7,5 (смешанный цикл) | 8,1 (смешанный цикл) |
| Объем багажника, л | до 1725 при сложенных сиденьях | До 1725 при сложенных сиденьях | до 2096 при сложенных сиденьях |
Итак, все модели SWM оснащены передним приводом, что ограничивает их внедорожные возможности. Турбированный 1,5-литровый двигатель SWD15T, используемый в G01 и G01F, обеспечивает приемлемую динамику для городских условий. Впрочем, критики отмечают, что настройки подвески не всегда оптимальны для высоких скоростей. G05 Pro, благодаря более длинной колесной базе, лучше справляется с неровностями. Однако и его управляемость на высоких скоростях также вызывает вопросы. Роботизированная коробка 7DCT, разработанная совместно с китайскими производителями, обеспечивает плавное переключение передач, но иногда демонстрирует задержки при резком ускорении. В G05 Pro доступен 6-ступенчатый автомат, который считается более надежным, но менее экономичным. Тест-драйвы, проведенные российскими автожурналистами, показывают, что автомобили SWM лучше всего подходят для спокойной городской езды.
Салон автомобилей SWM выполнен в современном стиле с использованием мягкого пластика и хромированных вставок. В топовых версиях присутствует отделка из экокожи. Подогрев руля, сидений и зеркал добавляет комфорта в условиях российского климата. Цифровая приборная панель и 10-дюймовый сенсорный дисплей мультимедийной системы на базе Android обеспечивают удобство управления. Мультимедиа поддерживает Bluetooth, Carlife, а также доступ к интернету через 4G LTE благодаря слоту для SIM-карты. Встроенный Wi-Fi позволяет раздавать интернет на другие устройства. Кроме того, в G05 Pro предусмотрены варианты трансформации салона для 7 мест, а сиденья третьего ряда можно сложить для увеличения багажника.
Тесты безопасности, проведенные в Китае (C-NCAP), показали, что автомобили SWM имеют средний уровень защиты. К примеру, при фронтальном ударе на скорости 50 км/ч существует риск травмы шеи заднего пассажира, а при боковом ударе — травмы головы. К сожалению, российские версии могут отличаться по конструкции, но точные данные о краш-тестах в России отсутствуют.
Как и многие новые бренды, SWM сталкивается с проблемами, связанными с качеством сборки и адаптацией к российским условиям. На основе отзывов владельцев, опубликованных на форумах (например, drom.ru), и информации от дилеров можно выделить следующие распространенные дефекты:
Отметим, что эти дефекты не являются универсальными и зависят от условий эксплуатации, региона и качества обслуживания. К счастью, универсальным является действие норм российского законодательства. С его помощью потребитель, столкнувшийся с заводским браком автомобиля, может добиться гарантийного ремонта или возврата автомобиля
Основным документом, регулирующим права автовладельцев в России, является Закон РФ «О защите прав потребителей». Согласно статье 18 закона, в случае обнаружения недостатков в технически сложном товаре (к которым относится автомобиль) потребитель имеет право:
Существенный недостаток – это дефект, который:
Гарантия на автомобиль – это обязательство производителя или дилера устранять недостатки, возникшие по вине изготовителя, в течение определенного периода времени или пробега. Для автомобилей SWM гарантийный срок, согласно официальной информации, составляет 36 месяцев или 100 000 км пробега. Это стандартная практика для большинства автопроизводителей. Однако конкретные условия могут варьироваться в зависимости от модели и региона продажи.
Гарантия распространяется на производственные дефекты, такие как неисправности двигателя, трансмиссии, подвески или электронных систем, при условии, что автомобиль эксплуатировался в соответствии с правилами, указанными в сервисной книжке.
Дилеры SWM, как и другие автосалоны, могут создавать сложности для потребителей:
В случае, если потребитель столкнулся с существенным недостатком, если его не устраивают условия гарантийного обслуживания, остается один выход – вернуть покупку. Разберем действия покупателя автомобиля при возврате:
Составьте письменную претензию, в которой укажите:
Претензию нужно вручить лично (с отметкой о получении на вашей копии) или отправить заказным письмом с уведомлением. SWM
Если дилер отказывается выполнять требования, напишите жалобу в российское представительство SWM. Хотя производитель не обязан напрямую возвращать деньги, он может повлиять на дилера, так как жалобы клиентов влияют на бонусы дилерского центра.
Если дилер не отвечает на претензию или отказывает в возврате, подайте иск в суд. В иске необходимо указать:
Судебный процесс может занять 3–6 месяцев, а при необходимости экспертизы – до года. Если суд вынесет решение в вашу пользу, дилер обязан выполнить его в установленный срок.
Необходимо отметить, что возврат автомобиля — это сложный процесс, требующий глубокого понимания законодательства и опыта взаимодействия с дилерами. Участие профессионального юриста значительно увеличивает шансы на успешное разрешение спора с дилером. Вот ключевые причины, почему привлечение юриста необходимо:
Во-первых, юрист поможет составить юридически грамотную претензию, которая будет соответствовать требованиям закона. Кроме того, он зафиксирует все обращения к дилеру, чтобы в случае судебного разбирательства продемонстрировать, что покупатель соблюдал досудебный порядок урегулирования спора.
Во-вторых, юрист подскажет, как правильно организовать независимую экспертизу, чтобы её результаты были признаны судом. Помимо этого, он сможет выбрать аккредитованную организацию с хорошей репутацией.
В-третьих, без юридической подготовки выиграть спор с профессиональными юристами автосалона крайне сложно. По статистике, до 80–90% исков, поданных без юридической поддержки, проигрываются из-за ошибок в оформлении документов, недостатка доказательств или неправильной правовой аргументации.
В-четвертых, при успешном исходе дела покупатель имеет право не только на возврат стоимости автомобиля, но и на дополнительные компенсации. Юрист поможет добиться полного возврата стоимости автомобиля без учёта износа. Кроме того, он потребует возместить неустойку в размере 1% от стоимости автомобиля за каждый день просрочки и добьется компенсации морального вреда.
В-пятых, процесс возврата автомобиля требует значительных затрат времени. Юрист возьмёт на себя все организационные вопросы, включая составление документов, подачу претензий и координацию экспертизы.
Наконец, поскольку SWM – относительно новый бренд на российском рынке, дилеры могут использовать недостаточную известность марки как аргумент для уклонения от ответственности. Например, они могут утверждать, что запчасти для ремонта недоступны. Юрист, знакомый с такими случаями обеспечит, чтобы дело было рассмотрено в соответствии с общими нормами законодательства, а не с учётом «особенностей» бренда.
Покупатель SWM G01 из Московской области обнаружил дефекты лакокрасочного покрытия (пузыри и отслоение краски) на кузове через 10 дней после покупки. Дилер отказался признавать дефект гарантийным, утверждая, что повреждения возникли из-за внешнего воздействия. Юрист инициировал независимую экспертизу, которая подтвердила заводской характер дефекта. На основании статьи 18 Закона о защите прав потребителей была подана претензия с требованием возврата денег. Дилер, опасаясь судебного разбирательства, согласился на досудебное урегулирование, вернув покупателю полную стоимость автомобиля и компенсировав расходы на экспертизу.
В 2024 году владелец SWM G01F из Москвы столкнулся с неисправностью мультимедийной системы, из-за которой экран периодически отключался. Дилер принял автомобиль на ремонт, но процесс затянулся на 60 дней из-за отсутствия необходимых запчастей. Юрист, представлявший интересы автовладельца, направил претензию с требованием возврата автомобиля и уплаченной суммы в связи с превышением 45-дневного срока ремонта, предусмотренного статьей 20 Закона о защите прав потребителей. Дилер предложил продлить срок ремонта, но владелец настоял на возврате. В результате судебного разбирательства суд обязал дилера вернуть полную стоимость автомобиля, выплатить неустойку за просрочку и компенсировать моральный вред.
Таким образом автомобили SWM, увы, не застрахованы от производственных дефектов. Владельцам важно быть внимательными к условиям гарантии, следить за сроками ремонта и не бояться отстаивать свои права. Своевременная юридическая помощь может не только обеспечить бесплатный ремонт или возврат автомобиля, но и принести дополнительные компенсации за моральный вред и неустойку. Профессиональный юрист из компании «Saenko group» поможет правильно оформить претензию, организовать экспертизу и, при необходимости, выиграть дело в суде. Если вы столкнулись с неисправностями автомобиля SWM, не откладывайте обращение к юристу из «Saenko group» – своевременные действия значительно увеличивают шансы на успех.
