Под занавес 2025 года россияне получили неприятный сюрприз. В Закон «О защите прав потребителей» были внесены существенные изменения, в результате которых ответственность изготовителей, продавцов, импортеров и исполнителей в значительной мере снижена. Перечислим ключевые нововведения:
- Освобождение от штрафа за невыполнение требований потребителя в добровольном порядке. Продавец не будет платить штраф в размере 50% от присужденной суммы (ст. 13 ЗоЗПП), если нарушение произошло:
- по вине самого потребителя;
- из-за нарушения контрагентом продавца (поставщиком или иным лицом), за исключением случаев недобросовестного или неразумного выбора контрагента.
- Запрет на уступку прав требования неустойки и штрафа третьим лицам. Потребитель не сможет уступать право на взыскание неустойки (пени) и штрафа до вступления в силу судебного решения. Это ограничивает деятельность юристов, специализирующихся на массовом взыскании штрафов.
- Ограничение размера неустойки (пени). Неустойка за просрочку удовлетворения требований потребителя теперь не может превышать сумму, уплаченную потребителем по договору. Кроме того, суд вправе уменьшить неустойку, если она явно несоразмерна последствиям нарушения.
- Вводятся изменения при возврате технически сложных товаров ненадлежащего качества.
- Кроме того, в 2026 году Правительство сможет устанавливать особенности исполнения обязательств по устранению недостатков для отдельных категорий товаров.
Внесенные изменения вызвали неоднозначную реакцию. Представители бизнеса, разумеется, приветствуют их как меру против злоупотреблений со стороны потребителей. В то же время, некоторые эксперты утверждают, что права обычных людей были существенно урезаны. Вынуждены с ними согласиться: возможностей для защиты у рядовых покупателей и пользователей услуг станет значительно меньше.
Большинство поправок вступят в силу с 1 февраля 2026 года.
