Как заставить дилера вернуть недостающие комплектующие обратно?
Купил новую машину в салоне tiggo 4 комплектация prime на сайте в комплектации было указано что есть противоугон и сигнализация как выяснилось их нет. Как теперь заставить дилера вернуть недостающие комплектующие обратно?
Никита Саенко
Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» (статьи 12, 18), отсутствие заявленных на сайте автодилера противоугонной системы и сигнализации в комплектации Chery Tiggo 4 Prime может быть основанием для претензии. Однако необходимо изучить договор купли-продажи: если в нем не указаны эти комплектующие или на сайте дилера есть оговорка, что информация не является публичной офертой, это может повлиять на вашу позицию. Если комплектность автомобиля не соответствует договору, вы вправе требовать безвозмездной передачи недостающих комплектующих в срок до 45 дней (статья 20).
Алгоритм действий:
1. Проверьте договор купли-продажи и спецификацию автомобиля. Сохраните доказательства несоответствия (скриншот сайта, договор, чек).
2. Направьте дилеру письменную претензию с требованием установить недостающие комплектующие в течение 10–15 дней, ссылаясь на статьи 12 и 18 Закона.
3. Если дилер откажет, ссылаясь на оговорку о публичной оферте, обратитесь за юридической консультацией для анализа договора и подготовки иска в суд, где можно дополнительно потребовать неустойку и компенсацию морального вреда (статья 13).
Для грамотного составления претензии и защиты ваших прав рекомендуем обратиться к нашим юристам, которые помогут добиться установки недостающих комплектующих или компенсации.