+7 (905) 47-666-88
Заказать звонок
Возврат товаров ненадлежащего качества
В случае выявления дефектов у покупателя есть законное право на возврат товара, возврат уплаченных средств, обмен или компенсацию.
КОНСУЛЬТАЦИЯ

Об услуге

Приобретение товара, который оказался бракованным, неисправным или не соответствует заявленным характеристикам, может привести к дополнительным расходам, потере времени и даже созданию опасных ситуаций. Закон «О защите прав потребителей» позволяет покупателям требовать возврата или обмена товара ненадлежащего качества.

Однако на практике продавцы нередко уклоняются от выполнения своих обязательств, ссылаясь на различные причины: отсутствие гарантии, механическое повреждение, невозможность возврата или обмена. В таких случаях потребителю приходится отстаивать свои права, доказывать дефектность товара и добиваться справедливого решения.

Мы помогаем клиентам грамотно оформить претензию, собрать доказательства, провести экспертизу товара (если необходимо) и в случае отказа со стороны продавца – добиваться возврата денег через суд.

Что входит в услугу?

1. Консультация и анализ ситуации

  • Разъяснение прав потребителя в соответствии с законодательством.
  • Анализ договора купли-продажи, гарантийных документов, чеков.
  • Оценка перспектив возврата товара или обмена.

2. Досудебное урегулирование спора

  • Подготовка письменной претензии продавцу с требованием возврата денег.
  • Переговоры с магазином или производителем, представление интересов клиента.
  • Содействие в проведении независимой экспертизы для подтверждения дефекта товара.

3. Судебное взыскание стоимости товара и компенсации

  • Подготовка искового заявления и доказательной базы.
  • Представительство в суде, защита интересов потребителя.
  • Добивание не только возврата денег, но и компенсации морального вреда, неустойки и штрафов.

4. Исполнение судебного решения

  • Контроль за выполнением судебного решения продавцом.
  • Взаимодействие с судебными приставами при отказе продавца возвращать деньги.

Какие товары можно вернуть?

  • Товары с явными производственными дефектами.
  • Товары, не соответствующие заявленным характеристикам.
  • Электроника и бытовая техника, вышедшая из строя в период гарантии.
  • Одежда и обувь, потерявшие товарный вид из-за скрытых дефектов.
  • Мебель, автомобильные детали, аксессуары и другие товары ненадлежащего качества.

Почему важно обратиться к юристу?

  • Продавцы часто используют уловки, чтобы отказать в возврате денег.
  • Ошибки в составлении претензии могут стать причиной отказа.
  • Без грамотного сопровождения спор может затянуться на месяцы.
  • Юрист поможет правильно оформить документы, доказать дефект и добиться справедливого решения.

Если вам продали некачественный товар, не стоит мириться с нарушением ваших прав. Мы поможем вам вернуть деньги, обменять товар или получить компенсацию! Обратитесь за консультацией прямо сейчас.

Заказать услугу

    Юрист по защите прав потребителей

    Саенко Никита – опытный юрист, специализирующийся на защите прав потребителей и решении споров с недобросовестными продавцами, сервисными центрами, банками и другими организациями. Его компетенция охватывает возврат товаров ненадлежащего качества, оспаривание навязанных услуг, взыскание компенсаций за нарушение прав потребителей и судебное представительство.

    Опыт и достижения:

    • Более 10 лет практики в сфере защиты прав потребителей.
    • Успешное разрешение более 500 споров с продавцами, автосалонами, застройщиками и финансовыми организациями.
    • Возвращено клиентам товаров и денежных средств на сумму свыше 100 миллионов рублей.
    • Более 90% выигранных дел в суде по защите прав потребителей.
    • Эффективное досудебное урегулирование споров, позволяющее клиентам избежать длительных судебных разбирательств.

    Никита Саенко всегда глубоко анализирует ситуацию, находит законные пути решения проблемы и добивается справедливости для своих клиентов. Его цель – защита ваших интересов, возмещение ущерба и привлечение нарушителей к ответственности.

    Саенко Никита
    Руководитель компании
    ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЯ
    Кейсы услуги
    Квиз
    Саенко Никита
    Руководитель компании
    Ответьте на несколько вопросов, чтобы определить, насколько вам необходима профессиональная поддержка для возврата или обмена некачественного товара, а также возмещения возможных убытков.
    Выберите хотя бы один вариант ответа перед переходом к следующему вопросу.
    Как с вами звязаться?

      Шаг: 1 / 0
      Статьи по теме
      Наши преимущества
      Богатый опыт
      Более 10 лет успешной работы в различных отраслях права. Мы решаем самые сложные юридические задачи и знаем, как эффективно защищать права наших клиентов.
      Комплексный подход
      Мы берем на себя полный цикл работы – от анализа ситуации и подготовки документов до контроля исполнения решений. Вам не нужно беспокоиться о деталях – мы делаем всё за вас.
      Глубокая экспертиза
      Наши специалисты обладают узкой специализацией, что позволяет нам глубоко разбираться в каждом вопросе – от гражданских споров до сложных корпоративных дел.
      Высокая результативность
      Свыше 95% дел, которые мы ведем, завершаются в пользу клиентов. Мы добиваемся максимальных результатов как в досудебных переговорах, так и в судебных разбирательствах.
      Прозрачность и честность
      Наши клиенты всегда знают, на каком этапе находится их дело. Мы честно оцениваем шансы на успех и заранее сообщаем о возможных рисках и затратах.
      Индивидуальный подход
      Каждый клиент уникален, и мы разрабатываем персонализированные стратегии для достижения наилучшего результата. Вы получаете решение, созданное специально для вас.
      Запрос консультации
      Укажите свой номер телефона, и наш консультант ответит на все вопросы