+7 (905) 47-666-88
Заказать звонок
С 1 октября 2026 года для маркетплейсов, продавцов и иных участников платформенной экономики начали действовать новые правила ответственности. Изменения связаны с вступлением в силу закона о платформенной экономике и поправок в КоАП РФ, которые устанавливают отдельные составы нарушений для продавцов и операторов посреднических цифровых платформ.
Для бизнеса это важное обновление. Маркетплейсы больше не остаются зоной, где основные условия регулируются только внутренними правилами площадки. Закон устанавливает обязательные требования к размещению предложений, проверке карточек товаров, скидкам, взаимодействию с продавцами и рассмотрению споров.
Рынок электронной торговли быстро вырос, но вместе с ним увеличилось количество конфликтов между продавцами, покупателями и площадками. Проблемы возникали в разных точках: недостоверные карточки товаров, отсутствие сведений о маркировке и сертификатах, продажа запрещённой или сомнительной продукции, односторонние скидки за счёт продавца, блокировка карточек и спорные меры ответственности.
Новые правила должны сделать работу маркетплейсов более прозрачной. Закон фиксирует обязанности как для продавцов, так и для операторов платформ. Если участник нарушает эти обязанности, появляется риск административного штрафа.
Для продавцов основная зона риска связана с размещением предложений о продаже товаров. Карточка товара теперь имеет не только маркетинговое, но и юридическое значение. В ней должны быть достоверные сведения, которые позволяют покупателю, площадке и контролирующим органам понимать, что именно продаётся и законно ли товар находится в обороте.
За нарушение требований к размещению предложений о продаже товаров должностных лиц и ИП могут оштрафовать на сумму от 5 000 до 30 000 рублей, а юридических лиц — от 30 000 до 70 000 рублей. При повторном нарушении штрафы выше: для должностных лиц и ИП — от 10 000 до 50 000 рублей, для компаний — от 70 000 до 200 000 рублей.
На практике риск возникает, если продавец размещает неполные или недостоверные сведения, не указывает обязательную информацию о маркировке, сертификате, декларации, государственной регистрации или иных документах, когда они требуются для конкретного товара.
Продавцам стоит провести ревизию карточек товаров. В первую очередь нужно проверить товары, которые подлежат обязательной маркировке, сертификации, декларированию, государственной регистрации или иному специальному контролю.
Особое внимание нужно уделить товарам с повышенным регуляторным риском: БАДам, медицинским изделиям, товарам для детей, косметике, электронике, одежде, обуви, пищевой продукции, продукции с маркировкой «Честный знак», товарам, где важны документы о соответствии и сведения о происхождении.
Продавцу важно убедиться, что информация в карточке совпадает с документами. Название, модель, артикул, состав, производитель, страна происхождения, код товара, сведения о маркировке и подтверждении соответствия не должны противоречить друг другу. Иначе площадка может ограничить размещение товара, а контролирующий орган — поставить вопрос об ответственности.
Операторы посреднических цифровых платформ также получают отдельные риски. Один из ключевых блоков связан со скидками. Закон о платформенной экономике ограничивает ситуации, когда маркетплейс снижает цену товара за счёт продавца без соблюдения установленного порядка.
Если оператор площадки нарушит порядок и условия предоставления скидки за счёт продавца, должностному лицу может грозить штраф от 30 000 до 80 000 рублей, а юридическому лицу — от 100 000 до 300 000 рублей.
Это особенно важно для продавцов, которые регулярно участвуют в акциях маркетплейсов. Теперь площадке нужно учитывать согласие продавца, условия акции, срок действия скидки, количество товаров и порядок уведомления. Если скидка фактически применяется за счёт партнёра без соблюдения правил, это может стать основанием для спора и административной ответственности.
С 1 октября 2026 года усилились требования к проверке карточек товаров. Площадка должна проверять информацию, которую продавец указывает в карточке, особенно если речь идёт о товарах с обязательной маркировкой, подтверждением соответствия или специальными разрешениями.
Если по товару нет сведений о маркировке, отсутствует ссылка на запись о сертификате или декларации, продавец не зарегистрирован в системе маркировки, либо продукция относится к категории, оборот которой ограничен, оператор маркетплейса должен реагировать.
Для площадки риск заключается в том, что она не просто предоставляет техническую витрину. По новым правилам оператор получает обязанность контролировать определённые сведения и не допускать размещение карточек, которые не проходят установленную проверку.
Некоторые продавцы считают, что если маркетплейс допустил карточку к публикации, значит все юридические риски закрыты. Это неверный подход. Площадка действительно проверяет сведения в пределах установленных правил, но ответственность продавца за достоверность информации, легальность товара и наличие документов сохраняется.
Если продавец указал неверный код, загрузил просроченный документ, скрыл отсутствие маркировки или разместил некорректное описание, претензии могут возникнуть именно к нему. Более того, спор с площадкой может начаться уже после блокировки карточки или удержания выплат, когда продавец потеряет продажи и будет вынужден срочно доказывать правомерность оборота товара.
Операторам маркетплейсов нужно проверить правила работы с продавцами. В договоре и внутренних регламентах должны быть описаны порядок проверки карточек, основания блокировки, порядок уведомления партнёра, правила применения скидок, механизм рассмотрения жалоб и споров.
Отдельного внимания требуют скидки и акции. Площадке важно зафиксировать, за чей счёт предоставляется скидка, как продавец выражает согласие, может ли он ограничить срок и объём участия, как отражаются условия акции в личном кабинете и как площадка хранит подтверждения.
Также нужно проверить работу с ПВЗ, партнёрами и новыми продавцами. Закон о платформенной экономике регулирует не только продажи, но и отношения между оператором платформы и партнёрами. Поэтому внутренние правила должны быть согласованы с требованиями закона, а не только с коммерческой логикой площадки.
На практике можно ожидать несколько типов конфликтов. Продавцы будут оспаривать блокировки карточек, удержания, штрафы площадки и принудительное участие в акциях. Операторы маркетплейсов, в свою очередь, будут требовать от продавцов документы, корректные сведения о товаре и соблюдение правил размещения.
Покупатели также могут активнее ссылаться на новые требования, если товар оказался не тем, что указано в карточке, если отсутствуют сведения о сертификации или маркировке, либо если товар нельзя было продавать через площадку.
Отдельная зона — споры с контролирующими органами. Если нарушение выявят в карточке, документах или правилах скидок, нужно будет анализировать не только факт нарушения, но и то, кто именно отвечал за соответствующий процесс: продавец, оператор платформы, поставщик, интегратор или иной участник цепочки.
Продавцам стоит обновить внутренний порядок размещения товаров. Желательно назначить ответственного за проверку карточек, документов, маркировки и сроков действия сертификатов. Если карточки создаёт подрядчик, ответственность за ошибки нужно закрепить в договоре.
Операторам платформ стоит провести аудит пользовательских соглашений, правил для продавцов, механизмов скидок, процедуры рассмотрения жалоб, регламентов блокировки и проверки карточек. Важно, чтобы фактическая работа площадки совпадала с документами.
И продавцам, и маркетплейсам полезно заранее подготовить доказательственную базу. В спорах значение будут иметь скриншоты карточек, история изменений, документы о согласии на скидку, переписка, сведения из личного кабинета, сертификаты, декларации, записи в реестрах и данные систем маркировки.
С 1 октября 2026 года регулирование маркетплейсов стало заметно строже. Продавцы отвечают за корректность предложений и карточек товаров, а операторы площадок — за соблюдение установленных законом обязанностей, включая порядок скидок и проверку информации.
Для добросовестного бизнеса это повод навести порядок в документах, карточках, договорах и внутренних процессах. Чем лучше продавец и маркетплейс фиксируют свои действия, тем ниже риск штрафов, блокировок и затяжных споров.
Споры с маркетплейсами и по платформенной экономике часто требуют быстрой реакции. Важно правильно оценить договор с площадкой, карточку товара, документы о маркировке и сертификации, порядок применения скидок и основания блокировки.
Если вы продавец, оператор маркетплейса, владелец ПВЗ или поставщик и столкнулись со штрафом, блокировкой карточки, спором о скидках, удержанием выплат, претензией покупателя или проверкой контролирующего органа, обращайтесь в Saenko Group (Саенко Групп). Мы проанализируем документы, оценим риски, подготовим правовую позицию и поможем защитить интересы бизнеса.
